Vi forstår, at din dag som hotelejer er travl. At administrere bookinger og sikre, at dine gæster er glade, får dig til at føle, at du gør en million ting på én gang. Men hvad hvis du kunne tage noget af gætteriet ud af dine beslutninger?
Det er her hotelmålingerne kommer ind i billedet.
Disse tal er ikke bare til pynt i et regneark. De fortæller dig præcis, hvor du udmærker dig, og hvor der er plads til forbedring. Når du har fået styr på et par vigtige målinger, kan du træffe mere intelligente valg, øge din indtjening og skabe bedre oplevelser for dine gæster.
Lad os se nærmere på de målinger, der betyder mest, og hvorfor de vil hjælpe din virksomhed med at vokse.
1. Gennemsnitlig dagspris (ADR, Average Daily Rate): Din værelsespris
Lad os tage et simpelt eksempel: Du er vært for et middagsselskab, og du beslutter dig for at opkræve 25 EUR pr. person. Hvis det lykkes dig at betjene 10 personer, har du omsat for 250 EUR. ADR er det samme, men for dine værelser. Det fortæller dig, hvor meget omsætning hvert værelse giver i gennemsnit. Du kan øge din ADR ved at justere dine værelsespriser baseret på efterspørgslen, begivenheder eller højsæsoner. Jo mere intelligent du justerer dine priser, desto mere kan du tjene.
2. Omsætning pr. ledigt værelse (RevPAR, Revenue Per Available Room): Hvordan præsterer dit værelse generelt?
RevPAR er superkræften, når det kommer til hotelmålinger. Målingen tager hensyn til både dine værelsespriser (ADR) og din belægningsgrad for at vise, hvor meget du tjener pr. ledigt værelse.
Hvis din værelsespris f.eks. er 100 EUR, og din belægning er 80 %, viser RevPAR den gennemsnitlige omsætning, du får fra alle værelser, ikke kun de bookede. Den kombinerer både din værelsespris og belægning for at give et fuldstændigt billede af din indtjening.
Hvis belægningen er lav, men priserne er høje, hjælper RevPAR dig med at se, at lavere priser kan øge bookinger og forbedre omsætningen.
3. Bookinger efter kilde: Hvor kommer dine reservationer fra?
Booker gæster via OTA’er som Expedia, eller finder de dig direkte via din hjemmeside? Bookinger efter kilde viser dig, hvor din trafik kommer fra, hvilket hjælper dig med at forstå, hvilke marketingkanaler der fungerer bedst for dig.
Hvis du får mange bookinger fra OTA’er, kan du fokusere på at konvertere flere af dem til direkte bookinger. Hvis de fleste af dine bookinger er fra din hjemmeside, er det godt! Fortsæt med at skabe trafik og optimere din hjemmeside for at konvertere endnu mere.
4. Belægningsgrad: Er dine værelser bookede?
Forestil dig, at du er vært for en fest med 50 pladser, men kun 30 personer møder op. Din belægningsgrad er derfor 60 %. Så enkelt er det. Denne måling viser, hvor mange af dine værelser der rent faktisk er booket, hvilket kan hjælpe dig med at forstå dit hotels efterspørgsel.
Lav belægning kan være et tegn på, at din markedsføring rammer ved siden af, eller at du opkræver for meget for værelser. På den anden side, hvis din belægning er for høj, kan det være på tide at hæve dine priser eller kigge efter måder at skabe mere tilgængelighed på (sig hej til glade gæster og højere fortjeneste!)
5. Kontantkvitteringer: Sporing af pengestrømmen
Forestil dig, at du driver et gæstehus. En gæst betaler for sit ophold på forhånd med et kreditkort, og det er her, du opretter en kontantkvittering. Men så beslutter en anden gæst sig for at booke til en fremtidig dato og beder om en faktura. Kunden betaler senere. Det spores separat som en faktura.
Hvis dine kontantkvitteringer ikke stemmer overens, som du forventede, kan det betyde, at nogle gæster ikke har betalt endnu, eller at der er en fejl med en betalingsmetode. Og glem ikke fakturaerne! At holde styr på både kvitteringer, fakturaer og fakturabetalinger giver dig det fulde billede af dine indgående betalinger, så du kan sikre, at din pengestrøm er i orden, og at du altid er klar til den næste store udgift.
6. Nationaliteter: Hvor kommer dine gæster fra?
At vide, hvor dine gæster kommer fra, giver værdifuld indsigt i, hvordan du justerer din markedsføringsstrategi. Hvis du f.eks. ser et stort antal gæster fra USA, kan det være et godt tidspunkt at tilpasse dine kampagner, så de bedre appellerer til det pågældende marked.
Det åbner også op for vækstmuligheder. Hvis gæster kommer fra lande, du ikke havde forventet, kan du fokusere på at tiltrække endnu flere fra disse regioner eller tilpasse dine tjenester til deres præferencer.
7. Gæstenætter: Hvor længe bliver de?
Vil du vide, hvor mange personer der kommer – og hvor længe?
Gæstenætter tæller hver gæst for hver nat, de overnatter. Så hvis to gæster overnatter på et værelse én nat, er det to gæsteovernatninger. Hvis de overnatter to nætter, er det fire gæstenætter.
Denne måling hjælper dig med at se mønstre i opholdets længde og belægning. Jo længere dine gæster bliver, desto flere muligheder har du for at generere indtægter – uanset om det er gennem mersalg, måltider eller ekstra ydelser.
Du kan bruge denne indsigt til at tilbyde rabatter for længerevarende ophold eller designe pakker, der opfordrer gæster til at blive lidt længere. Det er godt for både dig og dine gæster.
8. Diagrammer: Visualisering af din præstation
Nogle gange kan tal på en side føles overvældende, men diagrammer giver et meget bedre overblik. I Sirvoy giver diagrammet Samlede antal enheder dig mulighed for nemt at spore effektiviteten af dine værelser over tid og vise, hvor mange værelser der bookes, og hvornår.
Diagrammet Inverteret samlet antal enheder vender dette på hovedet, hvilket hjælper dig med hurtigt at se perioder, hvor belægningen har været lavere. Ved at sammenligne begge diagrammer kan du spotte tendenser, identificere travle bookingtider og justere dine strategier i overensstemmelse hermed.
Hvorfor betyder målinger noget?
Forståelse af hotelmålinger er mere end bare at kigge på tal. Det handler om at træffe informerede beslutninger, der kan øge din omsætning, forbedre gæsternes tilfredshed og din drift.
Sirvoys fordel: Nem sporing, mere intelligente beslutninger
Hos Sirvoy gør vi det nemt at spore alle disse målinger. Vores system giver dig data i realtid, så du kan træffe smartere beslutninger. Uanset om det drejer sig om at justere værelsespriserne eller øge belægningen, får du den indsigt, du skal bruge til at gribe ind.
Vil du fjerne gætteriet fra dit hotels præstation? Book din gratis demo med Sirvoy i dag, og se, hvordan forståelse af dine målinger kan hjælpe dig med at vokse.
“Siden vi begyndte at bruge Sirvoy, har vi øget antallet af direkte bookinger fra vores hjemmeside med 50 %. Det er et nemt system for vores kunder og medarbejdere at bruge. En anden god ting ved Sirvoy er statistikkerne, hvor man kan få et godt overblik over virksomhedens resultater.”
– HøloftetBB, Sverige
