Når en sendt email er blevet modtaget i den anden ende, vil den relaterede logbog over reservationshistorikken typisk angive emailens status som “Leveret” og derefter “Leveret og Åbnet” når gæsten har åbnet emailen.
Hvis status fortsat er “Leveret”, betyder det ikke nødvendigvis, at modtageren ikke har åbnet emailen. Nogle email-udbydere understøtter muligvis ikke den tjeneste der gør det muligt at spore status for leverede emails. Derfor kan der være tilfælde, hvor gæsterne har modtaget en email og åbnet den, men dette så ikke vises som åbnet i reservationshistorik-loggen .