Funktionen “Sirvoy bankboks” (kræver Sirvoy Pro) kan bruges på to måder: enten til at gemme kreditkortoplysninger generelt eller som en sikkerhedskopi-løsning til kanalbestillinger. I begge tilfælde lagres CC-detaljerne uden direkte at opkræve kortet.

1. Brug Sirvoy Vault til at gemme kreditkortoplysninger

Efter aktivering af funktionen under Indstillinger -> Økonomi -> Sirvoy Bankboks skal du også vælge den som foretrukken mulighed under Indstillinger -> Økonomi -> Kortbetalinger. Dette giver dig mulighed for at:

  1. Opbevare CC-oplysninger modtaget automatisk via reservationsformularen.
  2. Opbevare CC-oplysninger fra dine tilsluttede salgskanaler automatisk.
  3. Opbevare CC-oplysninger modtaget telefonisk eller i receptionen manuelt i den oprettede reservation under “Kortoplysninger”.

Du finder kortoplysningerne i reservationsvisningen under “Kortoplysninger” i nederste venstre hjørne og kan bruge dem til at opkræve kortet manuelt – f.eks. via en ekstern maskine.

2. Sirvoy Vault som en sikkerhedskopi til kanalbestillinger

Du aktiverer funktionen under Indstillinger -> Økonomi -> Sirvoy Bankboks. Dette gemmer CC-oplysninger fra dine tilsluttede salgskanaler automatisk. Du finder dem i reservationsvisningen under “Kortoplysninger” i nederste venstre hjørne. Derfra kan du enten manuelt opkræve kortet via en ekstern maskine eller via Stripe, som er den eneste betalingsløsning i Sirvoy, der accepterer senere opkrævning fra hotellet.

Videregiv kreditkortoplysningerne til Stripe og opkræv kortet i reservationen

Når kortoplysningerne modtages, kan du videresende dem til Stripe og derefter opkræve kortet i reservationen. Dette kræver, at Stripe vælges og aktiveres som betalingsløsning i Sirvoy.

Følg disse trin for at videresende kreditkortoplysninger til Stripe for øjeblikkelig opkrævning:

  1. Klik på “Opkræv kort” i afsnittet Betaling på siden med reservationsoplysninger.
  2. I den følgende visning skal du vælge “Tilføj nyt kort”
  3. Vælg et kort vist under “Tilføj kort, der findes i Sirvoy Bankboks”
  4. Dette kort vises nu som valgt kort i “Opkræv kort gemt i Stripe”. Gennemgå detaljer, og klik på “Opkræv kort” for øjeblikkelig opkrævning. I afsnittet Betaling på siden med reservationsoplysninger ser du nu den registrerede stripe-betaling.

Bemærk: Hvis en kanal leverer et virtuelt kort, gemmes det normalt kun i Sirvoy Bankboks og skal senere sendes videre til Stripe for opkrævning. For mere information om opladning af virtuelle kort, se denne artikel.

Bemærk: Hvis du aktiverer Sirvoy Bankboks og også opretter forbindelse til Stripe, gemmes gæsters CC-detaljer fra kanaler og i nogle tilfælde også virtuelle kort fra kanaler, både i Stripe og Sirvoy bankboks. Men for reservationer, der er foretaget på din reservationsformular, vil CC-oplysninger kun blive gemt i Stripe.

Lager, sikkerhed og GDPR

To-faktor-godkendelse skal indstilles, når funktionen aktiveres.

Sirvoy Bankboks bruger et tokenization og de-tokenization værktøj.

Kreditkortoplysningerne gemmes i Sirvoy Bankboks i 30 dage efter udtjekning i overensstemmelse med GDPR. Hvis et kreditkort tilføjes efter udtjekning, fjernes kreditkortoplysningerne i stedet 30 dage efter, at de blev tilføjet.

Imidlertid tillader GDPR, at hotellet kan gemme CC-oplysningerne, indtil betalingen er fuldført. En gæst kan ikke bruge GDPR til at få dig til at slette den, inden den tid er gået.

Funktionen “Sirvoy Bankboks” kan deaktiveres af hotellet når som helst, og alle kreditkortoplysninger i alle reservationer slettes derefter. Husk, at de ikke kan gendannes, handlingen kan ikke trækkes tilbage, da der ikke foretages nogen sikkerhedskopi.

Denne service er en pålidelig tredjepartstjeneste, ingen kreditkortoplysninger gemmes i Sirvoy-systemet eller servere.